Livraison et retours
Deux semaines entre votre photo et votre boîte aux lettres.
La livraison est offerte, partout et sans minimum de commande. Nous imprimons à la commande, en Europe, et nous vérifions chaque design avant de lancer la production. Voici le détail du temps que cela prend.
Le parcours d’une commande
- 1
Vérification
1 jour ouvré
Une personne ouvre votre fichier et valide le cadrage, la netteté et les textes.
- 2
Impression
3 à 4 jours
Impression numérique directe dans l’atelier européen le plus proche de vous.
- 3
Livraison
5 à 10 jours ouvrés
Remise au transporteur, suivi envoyé par email dès la prise en charge.
Zones et délais
livraison offerte partout- France métropolitaine
- 5 à 7 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg, Suisse
- 5 à 8 jours ouvrés
- Union européenne
- 6 à 10 jours ouvrés
- Royaume-Uni, Norvège
- 7 à 12 jours ouvrés
La livraison est offerte, sans minimum de commande et quelle que soit la destination. Le montant affiché au panier est le montant débité. Les délais courent à partir de la validation de votre design, pas de la date de paiement.
Suivre votre commande
Vous recevez un email à chaque étape : commande reçue, design validé, colis expédié. L’email d’expédition contient le numéro de suivi du transporteur. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande à tout moment depuis le lien de suivi qui figure dans votre email de confirmation.
Défaut d’impression ou colis abîmé
Si le produit reçu présente un défaut d’impression, une erreur de taille de notre côté ou un dommage survenu pendant le transport, nous le réimprimons et le réexpédions gratuitement. Écrivez à bonjour@teye.studio dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du problème. Aucun retour du produit défectueux n’est demandé.
Droit de rétractation
Les t-shirts sont fabriqués à partir de vos photos et de vos textes. Ils entrent dans la catégorie des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, exclus du droit de rétractation par l’article L221-28 3° du code de la consommation. Concrètement : une fois le design validé et l’impression lancée, la commande ne peut plus être annulée.
Tant que votre commande est en attente de vérification, elle peut être annulée et remboursée intégralement. C’est aussi le cas si nous refusons votre design et qu’aucune correction n’est possible.
Erreur d’adresse
Vérifiez votre adresse avant de payer. Si vous repérez l’erreur avant l’expédition, écrivez-nous : tant que le colis n’est pas parti, la correction ne coûte rien. Si un colis nous revient pour adresse incorrecte, nous le réexpédions une fois sans frais, dès que vous nous confirmez la bonne adresse.