Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Le site teye.studio est édité par [Raison sociale], [forme juridique] au capital de [montant] euros, immatriculée au RCS de [ville] sous le numéro [SIREN], dont le siège social est situé [adresse complète]. Numéro de TVA intracommunautaire : [TVA]. Contact : bonjour@teye.studio.

2. Produits

teye.studio vend des t-shirts personnalisés à partir de modèles de design prédéfinis. L’acheteur remplit un modèle avec ses propres photographies et ses propres textes. La personnalisation libre, hors modèle, n’est pas proposée.

Les visuels présentés sur le site sont des représentations. La teinte réelle du textile, la densité de l’encre et le rendu des photographies peuvent présenter de légères variations, sans que cela constitue un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte, sans minimum de commande et quelle que soit la destination desservie : aucun frais de port n’est ajouté au moment du paiement, le montant affiché au panier est le montant débité. teye.studio se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et vérification manuelle

La commande suit un ordre imposé : personnalisation dans le studio, puis paiement. Après paiement, la commande est placée en attente de vérification. Un opérateur contrôle le fichier de production, notamment la résolution des photographies, le cadrage et l’orthographe des textes saisis.

Si le fichier est validé, la production est lancée. Si le fichier n’est pas exploitable, l’acheteur en est informé par email et dispose de la possibilité de fournir un nouveau fichier. À défaut de correction possible ou de réponse sous 7 jours, la commande est annulée et intégralement remboursée.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont opérées par nos prestataires de paiement, qui assurent seuls la collecte et la sécurisation des données bancaires. teye.studio n’a jamais accès aux numéros de carte.

La commande n’est définitive qu’après encaissement effectif du paiement.

6. Production et livraison

Les produits sont imprimés à la commande par notre partenaire de production, dans l’atelier européen le plus proche de l’adresse de livraison. Le délai indicatif est de 3 à 4 jours ouvrés de production, puis 5 à 10 jours ouvrés de livraison. Ces délais courent à compter de la validation du design.

Les risques de perte et de détérioration sont transférés à l’acheteur au moment de la remise physique du colis.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 3° du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les t-shirts vendus sur teye.studio entrant dans cette catégorie, aucune rétractation n’est possible une fois le design validé et la production lancée.

Avant validation du design, l’acheteur peut demander l’annulation de sa commande par email et obtenir un remboursement intégral.

8. Défauts et réimpression

En cas de défaut d’impression, d’erreur de taille imputable à teye.studio ou de dommage survenu pendant le transport, le produit est réimprimé et réexpédié sans frais. La demande doit être adressée à bonjour@teye.studio dans les 14 jours suivant la réception, accompagnée d’une photographie du produit.

9. Garanties légales

L’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

10. Contenus fournis par l’acheteur

L’acheteur garantit détenir tous les droits sur les photographies et les textes qu’il transmet, et disposer de l’autorisation des personnes représentées. Il garantit teye.studio contre toute réclamation de tiers à ce titre.

teye.studio se réserve le droit de refuser toute commande dont le contenu serait manifestement illicite, haineux, pornographique, ou porterait atteinte aux droits d’un tiers. Le refus donne lieu à remboursement intégral.

11. Propriété intellectuelle

Les modèles de design, les mises en page, les lettrages et l’ensemble des éléments du site sont la propriété exclusive de teye.studio. L’achat d’un produit n’emporte aucune cession de droits sur le modèle utilisé. L’acheteur conserve l’intégralité des droits sur les photographies qu’il fournit.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, l’acheteur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève teye.studio : [nom et coordonnées du médiateur]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l’adresse ec.europa.eu/consumers/odr.